lePERMISLIBRE - Lyon

Je déconseille fortement 70h , 5 échecs pour faute éliminatoire. 6 mois d’attente entre la déclaration du moniteur stipulant que je suis prêt et l’examen du permis . Zéro professionnalisme

Je tiens à remercier mon moniteur qui a été exceptionnel du début à la fin de ma formation. Il a fait preuve d’une grande bienveillance, de patience et d’un vrai sens pédagogique, ce qui m’a permis d’apprendre dans un climat de confiance, sans jamais me sentir jugée ou sous pression. Ses explications étaient toujours claires, structurées et adaptées à mon rythme, avec des conseils concrets et applicables immédiatement sur la route. Il a su me rassurer dans les moments de doute et m’encourager avec justesse, tout en me poussant à progresser avec des objectifs réalistes et motivants. Grâce à son accompagnement, j’ai non seulement obtenu mon permis du premier coup avec 26,5 points, mais surtout développé une conduite sûre, attentive et autonome. C’est un moniteur qui enseigne avec le cœur, qui sait mettre à l’aise et qui forme vraiment à la réalité du terrain, pas juste à l’examen. Je le recommande à 100% : humainement comme pédagogiquement, il fait toute la différence.

LePermis, Libre de soutirer de l’argent sans délivrer de service grâce à leurs CGV.
Cette société est une fraude bien organisée, fuyez. C’est simple, ils blindent les conditions générales de ventes pour empocher des sommes énormes sans délivrer le moindre service.
Mon expérience : un seul moniteur de disponible dans mon secteur qui change son planning du jour au lendemain en annulant les 12 heures payées et réservées.
Et ensuite propose des créneaux impossibles et au dernier moment.
À ma demande de remboursement on m’a répondu sèchement que les conditions générales de vente ne le permettaient pas.

Si vous avez d’autres alternatives et pas d’argent à jeter par la fenêtre, je conseillerais vivement de ne prendre aucun risque et d’aller voir ailleurs.

LePermisLibre vous voulez être une société honnête et recommandable ? Vous avez juste à adapter vos CGV pour pouvoir rembourser les services que vous ne delivrez pas, ce n’est pas si compliqué que cela et la plupart des sociétés responsables et soucieuses de la satisfaction de leurs clients le font.
Encore faudrait-il que votre priorité soit le client et non pas la façon de lui garder son argent à tout prix.

Assez peu d'enseignants dispo à Nantes, mais quand j'ai trouvé un instructeur disponible, Ferdwoos A., c'était le pire cours de ma vie. Il a été sexiste, avec des remarques sur son penchant pour les belles filles, l'utilisation mon prénom à chaque phrase qu'il prononçait (au moins 50 fois, j'ai dû lui demander d'arrêter), m'a appelé "mademoiselle + prénom" avec insistance alors que je lui avais demandé d'arrêter (j'ai 30 ans), a perdu son calme quand je lui ai dit que sa pédagogie ne me convenait pas.

Et pour cause : il s'est contenté de me faire un rappel des points que l'on perd pour chaque infraction au permis, sans m'aider à corriger les erreurs.

Top

Très bien

Super

Je remercie PERMIS LIBRE, c'est vraiment super convivial comme application très pratique pour réviser mon codes avec tous les conseils de permis libre, il sont imbattable en prix ! J'ai pu réviser à ma guise et obtenir l'examen du code de la route grâce a permis libre, j'ai même eu des fiches techniques pour réviser. Trop sympa l'équipe. Merci vous êtes au top ! Vivre le permis libre ! Merci l'équipe

Super rien dire

Moi quand je vai passer mon examen partique du code de la route avec la poste j'ai beaucoup de mal a comprendre les questions je voudrais avoire une personne avec moi pour me dire ci sais bonne question j'ai beaucoup du mal a lire sais seul chose mais comme ça

Excellente auto-école, très professionnelle et réactive. Ma monitrice a été d’une grande patience, très pédagogue et toujours à l’écoute. Elle a su me mettre en confiance et m’accompagner jusqu’à la réussite de mon permis. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent une auto-école sérieuse, efficace et disponible en ligne.

Je regrette d'avoir choisi cette auto ecole par faute de moyens qui etait la moins cher sur mon compte formation, j'ai prevenu 40h a l'avance que je ne pourrai pas effectuer 4h de conduite a cause du COVID, ce a quoi le medecin ma fait un certificat pour obtenir un remboursement des 4h. ils n'ont pas voulu me rembourser car je cite ' une maladie ne fait pas parti de nos termes de remboursement' allez c'est bon, une lecon tout les mois c'est juste pas possible quoi

Je déconseille fortement cette auto-école.

Inscrite depuis avril 2024, on m’avait assuré que je pourrais obtenir mon permis avant la rentrée. Résultat : sept mois d’attente, des heures sans cesse décalées, puis une date d’examen donnée en octobre, après plusieurs mois sans aucune heure de conduite.

Le suivi est quasiment inexistant, les moniteurs ne semblent pas concernés par la réussite de leurs élèves, et j’ai eu droit à des échanges désagréables de la part de mon instructeur.

J’ai eu la nette impression qu’on se fichait complètement de ma progression et de ma situation.

Le manque d’organisation, de communication et d’encadrement est flagrant.

Après cette expérience, je ne recommande absolument pas Lepermislibre, que ce soit pour le sérieux, la réactivité ou la considération accordée aux élèves.

En deux mots lepermislibre = torture psychologique et physique sans mentir c'est du jamais vu. Arnaque sans nom, ma monitrice me propose que des séance a 6h du matin ou des dimanches et quelles annulent donc a la fin j'en fais jamais . Je dois venir dans une autre ville que la mienne sinon elle annule . Pire école jamais connu dans le monde . Légendaire on devrait passer sur Netflix cette Ecolé qui est dangereuse et fais peur dans tous les sens du terme. UNE HONTE enfaite vous avez à personne a qui faire une reclamation meme si on vous tue dans la voiture ( relisez deux fois)

Alexandra est une très bonne enseignante, J'ai eu ma leçon de conduite hier avec elle , et je suis déjà très impressionnée ! Dès le début, elle a su créer une atmosphère détendue et rassurante, ce qui est essentiel pour se sentir à l'aise au volant. Alexandra est très pédagogue et prend le temps d'expliquer clairement les bases de la conduite. Elle a une approche patiente et encourageante, ce qui est parfait pour une débutante comme moi. J'ai particulièrement apprécié.

J'ai eu le plaisir d'avoir recours aux services de permis libre. Je peux noter : un très bon suivi de mon dossier qui était complexe dès le départ. Par ailleurs j'ai dû modifier ma demande et finalement annuler ( pour raisons personnelles ) ma demande de formation avec permis libre. Ils ont été d'une gentillesse et d'une efficacité absolue. Je regrette de ne pas pouvoir continuer avec eux. Je recommande ce service :)

Le moniteur est arrivé à l'heure au lieu de rendez vous. Facilement joignable par téléphone. Il a été très pédagogue et m'a mis à l'aise tout en me donnant les conseils nécessaires pour évoluer positivement dans la conduite. J'avais des appriori, peur de tomber sur un moniteur qui cri et manquant de patience mais ça a été tout l'inverse.

Génial

De mon expérience personnel, je ne vous recommande absolument pas Lepermislibre.
Cela fait maintenant 1 an que j'y suis car j'ai eu plusieurs problème. La semaine prochaine je change enfin d'auto-école.
Mes problèmes:

*Manque de professionnalisme et de pédagogie:
J'ai eu au total 4 moniteurs. 3/4 avaient un réel manque de patience et de bienveillance, ce qui m'a engendré une perte de confiance en conduite et de l'anxiété.
De plus, ils passaient une grande partie de leur temps à être sur le téléphone et à s'énerver contre moi.

*Retard et entretien de la voiture:
Ici je vise surtout 1 moniteur que j'ai eu. Celui-ci avait une voiture très sale et n'arrivait jamais à l'heure.

*heure de cours:
Le système d'heures de conduite est problématique, car les moniteurs peuvent à tout moment décaler ou supprimer une heure de conduite sans même avertir l'élève. Cependant, il est marqué sur le contrat que l'élève ET moniteur doivent le faire avant 48h. et ATTENTION, si l'élève annule son cours après 48h, il perd l'argent.
C'est ce qui s'était passé avec mon premier moniteur. Il ne faisait que déplacer et supprimer des heures de conduite au dernier moment...

C'est seulement le dernier moniteur que j'ai eu, qui a été honnête et bienveillant avec moi, et qui m'a permis de changer d'auto-école.

Pour conclure j'ai fait face à un grand manque de professionnalisme, de pédagogie et de retard.
Après 1an là-bas, je ne vous recommande donc pas cette auto-école.

Aucun professionnalisme aucun soucis de l'élève. ils m'ont fait perdre 200e d'heures, les moniteur ne se présentent pas vous attendez comme un gros bêta. 5 min avant, il annule. Je vous conseille d'aller dans une vrai auto école pour ne pas perdre de temps et d'argent

Auto-école incroyable ! 🚗 Une équipe très professionnelle, patiente et toujours prête à aider. Grâce à leur accompagnement et à leur pédagogie, je me sens beaucoup plus en confiance au volant. Je recommande vivement lepermislibre !

Application nickel !!!

Bof, une plateforme style uber du moniteur indépendant, je trouvais qu'il n'y avait pas assez de suivi de la part de la plateforme, j'ai du changé plusieurs fois de moniteur en raison d'un arrêt de leur activité ou indisponibilité de leur part ou autre, et d'autres auquels c'est moi qui ai décidé de changer car soit le fond soit la forme de leur méthode d'enseignement ne passait pas. Je suis resté à la fin avec un moniteur en particulier car il avait l'air de vouloir m'emmener au permis, mais ces cours manquaient cruellement d'organisation et de sérieux et j'ai perdu du temps et de l'argent.

Je déconseille fortement cette auto-école. Lors de mes deux premières heures de conduite, je n’ai même pas touché le volant, et après 18 heures, je n’ai toujours pas appris à faire un créneau, ce qui est pourtant essentiel.

Mon moniteur avait un comportement honteux et affreux, allant jusqu’à tenir des propos misogynes. Il m’a même dit qu’il avait du mal avec moi, ce qui m’a mise très mal à l’aise.

J’ai essayé plusieurs fois de contacter l’auto-école pour signaler ces problèmes, mais je n’ai jamais eu de retour. Le manque de suivi et de respect est inacceptable.

Je suis vraiment en colère et déçue par cette expérience.

Je souhaite signaler un incident extrêmement grave survenu lors d’une leçon de conduite avec Ferdwoos A., enseignant affilié à LePermisLibre.

Au cours de la leçon, après quelques échanges insistants mais polis de ma part (prise de rendez-vous, questions sur la conduite…), l’instructeur est devenu agressif verbalement, m’accusant de lui parler comme à un enfant. Très rapidement, la situation a dégénéré : il a insinué que cela se réglerait par la violence, puis a pris le contrôle du véhicule, m’a conduit contre ma volonté sur une route isolée, et a touché mon visage avec son doigt en insistant pour "se battre".

Me sentant en danger, j’ai dû fuir le véhicule pour mettre fin à cette scène absurde et traumatisante.

J’ai bien entendu signalé ces faits immédiatement à LePermisLibre, mais leur réponse a été très décevante : sans preuve vidéo ou témoignage extérieur, ils se contentent de rester “neutres”. Je comprends leur devoir de réserve, mais je tiens à alerter les futurs élèves : cet instructeur représente un danger. Si l’école choisit de continuer à travailler avec lui malgré mon signalement, elle engage sa responsabilité.

Je partage mon témoignage publiquement dans l’espoir d’éviter que cela arrive à quelqu’un d’autre.

Un bonne apprentissage des conseillèes disponible pour tous doute ou demande rapide merci beaucoup

Je vous déconseille fortement de passer votre permis avec Lepermislibre. Quelle perte de temps et d'argent. Si vraiment vous voulez une auto école en ligne, choisissez n'importe laquelle mais pas Lepermislibre.

Je n’ai eu que des soucis du début à la fin pour les leçons de conduite. La seule chose où c’était OK, c’était le code.
Je donne rarement mon avis sur internet mais là il fallait que je le fasse car c'est tout simplement une honte et si je peux éviter tout ça à quelqu'un, c'est déjà ça de gagné.

1. Aucun respect pour l'élève et je le rappelle, le client. Plusieurs fois d'affilée on m'a posé un lapin à la dernière minute, annulant la leçon ou la reportant 1-2 mois plus tard, bien que d'autres créneaux plus proches soient disponibles… Le tout avec une impossibilité de joindre les moniteurs quand ils nous posent un lapin sinon c'est pas drôle.

2. Sur les 6 moniteurs que j'ai contacté, je n'ai réussi à faire des leçons uniquement avec un seul.
Malheureusement, j'ai décidé d'arrêter mes leçons avec lui le jour où il s'est permis de me crier dessus pendant une leçon. Je le rappelle, rien ne justifie qu’on se fasse crier dessus pour une erreur ou quoi que ce soit d’autre. C'est un manque total de respect. Si ça vous arrive un jour, signalez le et changez de moniteur !

Si par malheur vous utilisez Lepermislibre et que vous êtes quelqu'un qui apprend "lentement", qui fait parfois des erreurs qu'on est plus censé faire après un certain nombre d'heures mais qu'on les fait quand même à cause du stress (ce qui veut dire qu'en temps normal, on sait faire la chose !!) et que vous n'avez pas envie qu'on vous reproche chaque faute, ne prenez pas de leçon avec Mohamed.E au métro Pont de Bois. Il n'a aucune pédagogie, aucune patience, aucun respect. Au fil du temps, j'avais peur de faire des erreurs et donc j'en faisais forcément. Ça a diminué ma confiance en soi alors si vous êtes comme moi, fuyez !!

3. L'avantage d'une auto école en ligne comme Lepermislibre, c'est de pouvoir choisir un moniteur qui nous arrange et donc près de chez soi (à l'inverse d'une auto école physique où on a moins voire pas le choix). Or, lorsque j'ai réservé une leçon il y a quelque temps avec un nouveau moniteur car j'avais déménagé, le lieu était cette fois juste à côté de chez moi. Pour information, ce n'est seulement QU'APRÈS la validation de la réservation de la leçon qu'une précision sur l'adresse du lieu de rendez-vous peut être ajoutée (par exemple : au niveau du métro ou de l'arrêt de bus...). Il arrive parfois que ce soit juste à quelque mètres du lieu initial, ce qui est pas trop dérangeant mais là, on passait de 5 min à pied à 45 min de transport en commun pour arriver au lieu. Pardonnez les termes mais c'est du foutage de gueule. Quel est l'intérêt d'avoir la possibilité de choisir des moniteurs près de chez soi quand au final il s'avère qu'ils sont à 45 min de chez vous ? Prenez la peine de modifier le lieu sur l'application quand on prend rendez-vous ! Encore une fois, c'est un total manque de respect envers l'élève car c'est au dernier moment qu'on apprend que le lieu n'est pas le bon.

4. Le service client/ suivi accompagnement inutiles. Ils n'ont aucun pouvoir sur les moniteurs puisque quand j'ai remonté des annulations de leçon de conduite à la suite (4), la seule chose qu'on m'a dite c'est "désolée". Il n'y a aucune répercussions ou conséquences pour les moniteurs lorsqu'ils ne font pas correctement leur boulot ni aucun geste commercial ou autre pour l'élève en guise d'excuse.

5. La parole du moniteur prévaut sur celle de l'élève. Pour ma dernière leçon, je suis arrivée environ 5 min en avance à l'endroit indiqué d'après l'application (secteur métro mairie de Croix). 15 min après l'heure du rendez-vous, je décide d'envoyer un message au moniteur pour le prévenir que je suis là, voyant qu'il est en retard puisque je ne le vois toujours pas. Mon message ne s'envoie pas donc j'appelle et pareil, ça ne marche pas, le numéro n'est pas attribué. Je contacte donc le service client car au bout de 25 min, le moniteur ne s'est toujours pas pointé et impossible de le joindre. Comme je vois sur l'application que c'est noté que la leçon est en cours, j'explique que ce n'est pas le cas et leur demande de bien vouloir décomptabiliser ma leçon. Je précise également au service client qu'il ne m'a jamais contacté pour savoir où j'étais ni qu'il serait en retard (ce que mon ancien moniteur faisait ou toute personne respectueuse du temps des autres, c'est à dire prévenir du retard)
Une fois l'heure passée, pour une raison obscure, le moniteur m'a noté absente alors que j'étais bien là. J'ai eu beau expliquer au service client par A+B que j'étais là et non le moniteur, impossible de me faire entendre car eux arrivent à le contacter et car je n'ai pas de preuve matérielle de son absence (bah oui logique). Je rétorque donc que le moniteur n'a pas non plus une preuve matérielle de mon absence et que donc j'aimerais que mon heure soit décomptabilisée. Et bien non, le moniteur n'a pas prouver quoi que ce soit. Je tiens à préciser que je n'ai aucune raison de mentir puisque c'est moi qui perd de l'argent au final en ayant une leçon en moins non utilisée.

6. Toutes les raisons citées plus haut font que je ne suis pas satisfaite du service et que je ne peux tout simplement pas faire mes leçons de conduite correctement. J'aurai aimé me faire rembourser mais comme j'ai payé une partie des leçons avec mon CPF, je ne peux pas car ces raisons ne rentrent pas dans les conditions d'annulation pour le CPF... Si vous comptez utiliser votre CPF pour votre permis, réfléchissez bien !

Horrible. Il faut au moins 6 mois pour attendre une date de permis. La monitrice n'est pas du tout professionnelle et annule quasiment toutes les heures. Je ne recommande pas. Ce n'est pas rentable ni professionnel. Et le service client nul aussi.

Cette expérience était enrichissante, le jeudi dernier je me suis garer en bataille par marche arrière, dans un parking au centre commercial, c'était enrichissante parceque après 2 tentatives j'ai réussi à le faire merci beaucoup à mon moniteur monsieur jacky qui était toujours patient je recommande ce moniteur à tous.

Une vraie catastrophe.
Inscrite depuis 2 mois, et pas UN SEUL cours effectué : tout est sans cesse annulé.Ce manque d’organisation et de sérieux est inacceptable.
Si vous êtes à Montpellier, fuyez Permis libre et aller en auto ecole traditionnelle . Perte de temps et d’argent.