Lepermislibre

Je regrette d'avoir choisi cette auto ecole par faute de moyens qui etait la moins cher sur mon compte formation, j'ai prevenu 40h a l'avance que je ne pourrai pas effectuer 4h de conduite a cause du COVID, ce a quoi le medecin ma fait un certificat pour obtenir un remboursement des 4h. ils n'ont pas voulu me rembourser car je cite ' une maladie ne fait pas parti de nos termes de remboursement' allez c'est bon, une lecon tout les mois c'est juste pas possible quoi

Je déconseille fortement cette auto-école.

Inscrite depuis avril 2024, on m’avait assuré que je pourrais obtenir mon permis avant la rentrée. Résultat : sept mois d’attente, des heures sans cesse décalées, puis une date d’examen donnée en octobre, après plusieurs mois sans aucune heure de conduite.

Le suivi est quasiment inexistant, les moniteurs ne semblent pas concernés par la réussite de leurs élèves, et j’ai eu droit à des échanges désagréables de la part de mon instructeur.

J’ai eu la nette impression qu’on se fichait complètement de ma progression et de ma situation.

Le manque d’organisation, de communication et d’encadrement est flagrant.

Après cette expérience, je ne recommande absolument pas Lepermislibre, que ce soit pour le sérieux, la réactivité ou la considération accordée aux élèves.

En deux mots lepermislibre = torture psychologique et physique sans mentir c'est du jamais vu. Arnaque sans nom, ma monitrice me propose que des séance a 6h du matin ou des dimanches et quelles annulent donc a la fin j'en fais jamais . Je dois venir dans une autre ville que la mienne sinon elle annule . Pire école jamais connu dans le monde . Légendaire on devrait passer sur Netflix cette Ecolé qui est dangereuse et fais peur dans tous les sens du terme. UNE HONTE enfaite vous avez à personne a qui faire une reclamation meme si on vous tue dans la voiture ( relisez deux fois)

De mon expérience personnel, je ne vous recommande absolument pas Lepermislibre.
Cela fait maintenant 1 an que j'y suis car j'ai eu plusieurs problème. La semaine prochaine je change enfin d'auto-école.
Mes problèmes:

*Manque de professionnalisme et de pédagogie:
J'ai eu au total 4 moniteurs. 3/4 avaient un réel manque de patience et de bienveillance, ce qui m'a engendré une perte de confiance en conduite et de l'anxiété.
De plus, ils passaient une grande partie de leur temps à être sur le téléphone et à s'énerver contre moi.

*Retard et entretien de la voiture:
Ici je vise surtout 1 moniteur que j'ai eu. Celui-ci avait une voiture très sale et n'arrivait jamais à l'heure.

*heure de cours:
Le système d'heures de conduite est problématique, car les moniteurs peuvent à tout moment décaler ou supprimer une heure de conduite sans même avertir l'élève. Cependant, il est marqué sur le contrat que l'élève ET moniteur doivent le faire avant 48h. et ATTENTION, si l'élève annule son cours après 48h, il perd l'argent.
C'est ce qui s'était passé avec mon premier moniteur. Il ne faisait que déplacer et supprimer des heures de conduite au dernier moment...

C'est seulement le dernier moniteur que j'ai eu, qui a été honnête et bienveillant avec moi, et qui m'a permis de changer d'auto-école.

Pour conclure j'ai fait face à un grand manque de professionnalisme, de pédagogie et de retard.
Après 1an là-bas, je ne vous recommande donc pas cette auto-école.

Aucun professionnalisme aucun soucis de l'élève. ils m'ont fait perdre 200e d'heures, les moniteur ne se présentent pas vous attendez comme un gros bêta. 5 min avant, il annule. Je vous conseille d'aller dans une vrai auto école pour ne pas perdre de temps et d'argent

Bof, une plateforme style uber du moniteur indépendant, je trouvais qu'il n'y avait pas assez de suivi de la part de la plateforme, j'ai du changé plusieurs fois de moniteur en raison d'un arrêt de leur activité ou indisponibilité de leur part ou autre, et d'autres auquels c'est moi qui ai décidé de changer car soit le fond soit la forme de leur méthode d'enseignement ne passait pas. Je suis resté à la fin avec un moniteur en particulier car il avait l'air de vouloir m'emmener au permis, mais ces cours manquaient cruellement d'organisation et de sérieux et j'ai perdu du temps et de l'argent.

Je déconseille fortement cette auto-école. Lors de mes deux premières heures de conduite, je n’ai même pas touché le volant, et après 18 heures, je n’ai toujours pas appris à faire un créneau, ce qui est pourtant essentiel.

Mon moniteur avait un comportement honteux et affreux, allant jusqu’à tenir des propos misogynes. Il m’a même dit qu’il avait du mal avec moi, ce qui m’a mise très mal à l’aise.

J’ai essayé plusieurs fois de contacter l’auto-école pour signaler ces problèmes, mais je n’ai jamais eu de retour. Le manque de suivi et de respect est inacceptable.

Je suis vraiment en colère et déçue par cette expérience.

Je souhaite signaler un incident extrêmement grave survenu lors d’une leçon de conduite avec Ferdwoos A., enseignant affilié à LePermisLibre.

Au cours de la leçon, après quelques échanges insistants mais polis de ma part (prise de rendez-vous, questions sur la conduite…), l’instructeur est devenu agressif verbalement, m’accusant de lui parler comme à un enfant. Très rapidement, la situation a dégénéré : il a insinué que cela se réglerait par la violence, puis a pris le contrôle du véhicule, m’a conduit contre ma volonté sur une route isolée, et a touché mon visage avec son doigt en insistant pour "se battre".

Me sentant en danger, j’ai dû fuir le véhicule pour mettre fin à cette scène absurde et traumatisante.

J’ai bien entendu signalé ces faits immédiatement à LePermisLibre, mais leur réponse a été très décevante : sans preuve vidéo ou témoignage extérieur, ils se contentent de rester “neutres”. Je comprends leur devoir de réserve, mais je tiens à alerter les futurs élèves : cet instructeur représente un danger. Si l’école choisit de continuer à travailler avec lui malgré mon signalement, elle engage sa responsabilité.

Je partage mon témoignage publiquement dans l’espoir d’éviter que cela arrive à quelqu’un d’autre.

Je vous déconseille fortement de passer votre permis avec Lepermislibre. Quelle perte de temps et d'argent. Si vraiment vous voulez une auto école en ligne, choisissez n'importe laquelle mais pas Lepermislibre.

Je n’ai eu que des soucis du début à la fin pour les leçons de conduite. La seule chose où c’était OK, c’était le code.
Je donne rarement mon avis sur internet mais là il fallait que je le fasse car c'est tout simplement une honte et si je peux éviter tout ça à quelqu'un, c'est déjà ça de gagné.

1. Aucun respect pour l'élève et je le rappelle, le client. Plusieurs fois d'affilée on m'a posé un lapin à la dernière minute, annulant la leçon ou la reportant 1-2 mois plus tard, bien que d'autres créneaux plus proches soient disponibles… Le tout avec une impossibilité de joindre les moniteurs quand ils nous posent un lapin sinon c'est pas drôle.

2. Sur les 6 moniteurs que j'ai contacté, je n'ai réussi à faire des leçons uniquement avec un seul.
Malheureusement, j'ai décidé d'arrêter mes leçons avec lui le jour où il s'est permis de me crier dessus pendant une leçon. Je le rappelle, rien ne justifie qu’on se fasse crier dessus pour une erreur ou quoi que ce soit d’autre. C'est un manque total de respect. Si ça vous arrive un jour, signalez le et changez de moniteur !

Si par malheur vous utilisez Lepermislibre et que vous êtes quelqu'un qui apprend "lentement", qui fait parfois des erreurs qu'on est plus censé faire après un certain nombre d'heures mais qu'on les fait quand même à cause du stress (ce qui veut dire qu'en temps normal, on sait faire la chose !!) et que vous n'avez pas envie qu'on vous reproche chaque faute, ne prenez pas de leçon avec Mohamed.E au métro Pont de Bois. Il n'a aucune pédagogie, aucune patience, aucun respect. Au fil du temps, j'avais peur de faire des erreurs et donc j'en faisais forcément. Ça a diminué ma confiance en soi alors si vous êtes comme moi, fuyez !!

3. L'avantage d'une auto école en ligne comme Lepermislibre, c'est de pouvoir choisir un moniteur qui nous arrange et donc près de chez soi (à l'inverse d'une auto école physique où on a moins voire pas le choix). Or, lorsque j'ai réservé une leçon il y a quelque temps avec un nouveau moniteur car j'avais déménagé, le lieu était cette fois juste à côté de chez moi. Pour information, ce n'est seulement QU'APRÈS la validation de la réservation de la leçon qu'une précision sur l'adresse du lieu de rendez-vous peut être ajoutée (par exemple : au niveau du métro ou de l'arrêt de bus...). Il arrive parfois que ce soit juste à quelque mètres du lieu initial, ce qui est pas trop dérangeant mais là, on passait de 5 min à pied à 45 min de transport en commun pour arriver au lieu. Pardonnez les termes mais c'est du foutage de gueule. Quel est l'intérêt d'avoir la possibilité de choisir des moniteurs près de chez soi quand au final il s'avère qu'ils sont à 45 min de chez vous ? Prenez la peine de modifier le lieu sur l'application quand on prend rendez-vous ! Encore une fois, c'est un total manque de respect envers l'élève car c'est au dernier moment qu'on apprend que le lieu n'est pas le bon.

4. Le service client/ suivi accompagnement inutiles. Ils n'ont aucun pouvoir sur les moniteurs puisque quand j'ai remonté des annulations de leçon de conduite à la suite (4), la seule chose qu'on m'a dite c'est "désolée". Il n'y a aucune répercussions ou conséquences pour les moniteurs lorsqu'ils ne font pas correctement leur boulot ni aucun geste commercial ou autre pour l'élève en guise d'excuse.

5. La parole du moniteur prévaut sur celle de l'élève. Pour ma dernière leçon, je suis arrivée environ 5 min en avance à l'endroit indiqué d'après l'application (secteur métro mairie de Croix). 15 min après l'heure du rendez-vous, je décide d'envoyer un message au moniteur pour le prévenir que je suis là, voyant qu'il est en retard puisque je ne le vois toujours pas. Mon message ne s'envoie pas donc j'appelle et pareil, ça ne marche pas, le numéro n'est pas attribué. Je contacte donc le service client car au bout de 25 min, le moniteur ne s'est toujours pas pointé et impossible de le joindre. Comme je vois sur l'application que c'est noté que la leçon est en cours, j'explique que ce n'est pas le cas et leur demande de bien vouloir décomptabiliser ma leçon. Je précise également au service client qu'il ne m'a jamais contacté pour savoir où j'étais ni qu'il serait en retard (ce que mon ancien moniteur faisait ou toute personne respectueuse du temps des autres, c'est à dire prévenir du retard)
Une fois l'heure passée, pour une raison obscure, le moniteur m'a noté absente alors que j'étais bien là. J'ai eu beau expliquer au service client par A+B que j'étais là et non le moniteur, impossible de me faire entendre car eux arrivent à le contacter et car je n'ai pas de preuve matérielle de son absence (bah oui logique). Je rétorque donc que le moniteur n'a pas non plus une preuve matérielle de mon absence et que donc j'aimerais que mon heure soit décomptabilisée. Et bien non, le moniteur n'a pas prouver quoi que ce soit. Je tiens à préciser que je n'ai aucune raison de mentir puisque c'est moi qui perd de l'argent au final en ayant une leçon en moins non utilisée.

6. Toutes les raisons citées plus haut font que je ne suis pas satisfaite du service et que je ne peux tout simplement pas faire mes leçons de conduite correctement. J'aurai aimé me faire rembourser mais comme j'ai payé une partie des leçons avec mon CPF, je ne peux pas car ces raisons ne rentrent pas dans les conditions d'annulation pour le CPF... Si vous comptez utiliser votre CPF pour votre permis, réfléchissez bien !

Horrible. Il faut au moins 6 mois pour attendre une date de permis. La monitrice n'est pas du tout professionnelle et annule quasiment toutes les heures. Je ne recommande pas. Ce n'est pas rentable ni professionnel. Et le service client nul aussi.

Une vraie catastrophe.
Inscrite depuis 2 mois, et pas UN SEUL cours effectué : tout est sans cesse annulé.Ce manque d’organisation et de sérieux est inacceptable.
Si vous êtes à Montpellier, fuyez Permis libre et aller en auto ecole traditionnelle . Perte de temps et d’argent.

J'ai passé mon code sans problème. Les cours sont clairs. Pour la conduite, ça été une autre histoire. 1 moniteur disponible dans mon secteur. Peu de disponibilités et peu de patience. Vu la tournure des choses, j'ai voulu prendre contact avec l'auto-ecole pour échanger et faire part de mes doutes. 3 semaines d'attente pour avoir un interlocuteur ! J'ai fini par demander la résiliation pure et simple de mon contrat. Si votre moniteur est OK, pas de soucis. Par contre, dans le cas contraire, aucun filet de secours. Vous êtes seul(e).

Très bonne auto-école, j'ai obtenu mon permis rapidement.
Les enseignants que j'ai eu étaient très sympa et j'ai trouvé un rendez-vous pas loin de chez moi.
Pour réviser le code, c'est vraiment très simple en plus !

Je viens d'obtenir mon permis de conduire grâce au permis libre, je suis trop content !
Les révisions du code 100% en ligne c'est super pratique et un vrai gain de temps
Merci à mon moniteur pour son professionnalisme.

Je déconseille fortement LePermisLibre, une véritable arnaque ! J'ai acheté un coupon sur Groupon, mais ils ont refusé de l'honorer, prétextant des conditions obscures non mentionnées au moment de l'achat. Leur service client est inexistant : impossible d'obtenir une solution ou un remboursement. Une plateforme qui manque totalement de professionnalisme et de transparence. Je me sens floué et je ne recommande à personne d'utiliser leurs services. Évitez cette plateforme si vous ne voulez pas perdre votre argent inutilement. Une expérience décevante à tous les niveaux !

Un désastre, jamais personne au téléphone... 4 mois pour avoir une date, si il ne vous l'a prenne pas 3 ou 4 fois d'ici qu'elle arrive, je ne sais pas se qu'il traficote avec les dates mais c'est pas bien. Sa fait 2x qu'il me prenne ma date pour la donner.

J ai mon permis🥳🥳🥳 ,le code obtenue en 1 semaine , le plus long a été d attendre ma date d examen qui a pris 4 mois .
Si non rien a dire je recommande.
Monitrice Josiane secteur Lyon 7
Et voici un code de parrainage MPL88k
Cela vous fera gagner 50 euros sur votre inscription profité en au plus vite avant que ce ne soit peut être plus disponible 🤩

Merci le permislibre.🫡

Très déçu par cette auto-école qui vend du rêve. J’ai commencé mes heures de conduite avec un moniteur qui est partie au bout de 1 mois et demi…Je n’avais donc plus de moniteur et j’attendais ma date de permis. Ma date de permis n’arrivais jamais ! Il y a avait un autre moniteur qui donnait des cours que 2 fois par semaines ses créneaux étaient toujours plein puis il est partie. Pendant 2 mois il n’y a eu aucun moniteur à l’auto-école j’appelais le service client qui me disait de reprendre des heures 😂la grosse blague je lui ai répondu avec qui vu qu’il n’y a pas de moniteur et elle n’a plus parlé. Ils m’ont promis tous une date de permis sous moins de 2 mois. J’ai été déclaré prête pour le permis mi août je l’ai passé en FÉVRIER. Après des mois une monitrice est arrivée et je n’ai pu conduire que 1 semaine avant ma date d’examen je vous laisse imaginé le désastre j’ai conduis 3 voitures différentes au total. Je suis extrêmement déçu des mois après encore par cette expérience j’ai re eu une date examen de février à juin. J’ai décidé de faire de la conduite supervisée ce qui était mieux. Le permis libre est une auto-école minable que je déconseille à tout mon entourage. Elle prend l’argent des gens au final mon permis de conduire ma coûtée 3 fois plus cher qu’une auto école normal. Quelle honte pour les personnes qui travaillent la bas. De plus, aussi après la fin de mon permis mon assureur me demandait une attestation de conduite supervisée. J’ai donc envoyé de nombreux mail à l’auto école je les ai appelle et ils m’ont dit que le permis seul suffisait après 3 mois toujours rien. Je n’ai jamais reçu le papier ni en pdf ni en papier. Je déconseille passer par une auto-école de normale mais surtout pas en ligne.

Une catastrophe !! je vous le déconseille très sérieusement... Quand vous vous inscrivez ils vous appellent a plusieurs reprises pour payer des cours... et après ils ne sont plus la.
Depuis début Juillet un enseignant m'a déclarer prête pour passer l'examen, nous sommes en Octobre j'ai eu 3 propositions de dates, mais aucun enseignant pour m'accompagner... donc ils m'annulent à la dernière minute ma date et me disent on va vous trouver un enseignant.
Aujourd'hui je reçois un mail me disant qu'ils proposent de me présenter une nouvelle enseignante qui après me déclarera prête sur les centres pour m'inscrire !
Je leur ai dit que j'étais très pressé pour le travail, mais ni ils appellent pour me tenir informé ni donne des réponses qui tiennent la route... et aujourd'hui on me demande de recommencer avec une nouvelle prof un cours pour qu'elle accepte de m'inscrire dans un centre !!!
A fuir vous gagnerez jamais du temps avec eux, au mieux vous perdrez de l'énergie, du temps et de l'argent !!!

Je tiens à exprimer toute ma colère et mon mépris envers LePermisLibre. Vous m'avez littéralement volé mon temps et mon argent, sans jamais me donner ce pour quoi j'ai payé : mon permis de conduire. C'est une honte totale, un service déplorable, et une arnaque pure et simple.

Vous m'avez fait perdre des mois, repoussé sans cesse, et à chaque fois que je demandais des explications, j'avais droit à des excuses bidon. Franchement, c’est une vaste blague. Je vous ai fait confiance, payé toutes mes leçons et examens, et en retour, je me retrouve les mains vides.

Je n’ai jamais vu une telle incompétence et un tel manque de respect pour vos clients. Si c’est ça votre façon de gérer une entreprise, vous devriez sérieusement revoir vos priorités. Je veux un remboursement immédiat et des excuses, sinon je ne vais pas hésiter à aller plus loin et à exposer vos pratiques à tout le monde.

Je ne vous félicite pas, vous êtes une honte.

Jamais eu d accueil vue que tous c'est fais en ligne

S'y vous passez votre code c'est bien car moi je les obtenu en 1 semaine en réservant ma date moi même .

Maintenant ce qui s'agit de la conduite je vous conseille d aller dans une autre auto-école ... Ça va plus vite pour avoir une place d examen pratique.

Car le délais d examen pratique est chère long a Lyon . Ça fais 4 mois que j attend toujours pas ma date .
Secteur Vénissieux - St Priest . . .

Donc je suis déçu de cette organisme . Car j'ai pas fais par le CPF mes payer en CB ...

Délais d'attente longue et au final il annule votre demande de place de passage d'examen sans préavis. Sous fuyant de désengorger leur liste d'attente. Et vous traîne en bourrique. J'en déconseille pour les apprentis qui cherchent à vite espérer avoir leur permis.

Moniteur incroyable mais 1 an pour passer le permis cest abusé, jai perdu du temps, de l'argent de la confiance en moi je recommande plus ornikar qui est beaucoup plus réactif avec beaucoup plus de moniteur disponible

Je n’ai jamais été appelée pour passer l’examen… au bout de 5 mois d’attente ils m’annoncent simplement que ma formatrice s’en va et que je dois recommencer depuis le début avec un autre formateur, sans même expliquer pourquoi c’est à l’élève de prendre cette responsabilité alors qu’il n’y est pour rien si le formateur s’en va. Ridicule

Super auto-école, j'ai eu le code en 2 mois à peine du premier coup avec 0 faute!
Bcp de ressources pour le code et la conduite et on s'entraine quand on veut et où on veut. Je recommande! Voici un code de parrainage pour 50€ de réduction : 9JLG7. N'hésitez pas à l'utiliser, j'en avais aussi profité en m'inscrivant !

Je me suis inscrite et j'ai dû annuler au dernier moment mes heures de conduite car j'ai eu un proche qui a été admis à l'hôpital suite à un AVC. Depuis, malgré l'urgence de la situation aucune compassion ni humanité de la part de cette société. Ils m'ont ENTIÈREMENT facturée sans que j'aie conduis et malgré le cas de force majeure qui m'a fait annuler. J'ai contacté les médias.

À fuir !!!
J’ai eu énormément de problème avec cette auto-école, ça m’as fatigué… Depuis juin 2023, je me suis inscrit avec cette auto-école et j’ai fais quelques heures, très compliqué à trouver des disponibilités avec les moniteurs.
En septembre, un moniteur m’a informé qu’il m’as déclaré prêt suite à ma demande alors que ce n’était pas le cas. 2 mois et demi plus tard j’appelle l’auto-école pour leur demander pourquoi ça a pris autant de temps pour avoir la date. Ils me confirment que je ne suis pas déclaré prêt car il restait 2h de conduite à prendre que j’ai laissé exprès pour l’examen. J’appelle, j’envoie des msg au moniteur aucune réponse… Pas le choix, puis j’ai repris d’autres heures de conduite avec un autre moniteur et en décembre il m’as bien déclaré prêt au final. J’obtiens la date 4 mois plus tard et à chaque fois que j’appelle le service client ils n’ont aucune info à communiquer, aucun moyen pour nous aider. Une semaine avant l’examen mon moniteur m’annonce qu’il n’est pas dispo. Je réserve 2h de conduite avec un moniteur et l’accompagnement à l’examen avec un autre. Deux jours avant la date, un d’entre eux annule d’un coup et m’envoie un msg et l’autre ce n’est pas le bon numéro de téléphone qui est enregistré sur la plateforme. C’est vraiement honteux !!!
Donc, je rate ma date d’examen que j’attend depuis presque 1 an à cause de cette auto-école. Je tiens à souligner également que les moniteurs qui travaille avec cet auto-école sont vraiment incompétent et déteste carrément leur métier, aucun effort. Fuyez, fuyez, fuyez. Première fois que je met un commentaire négative je pense…

Mon expérience avec eux a été extrêmement décevante et frustrante. Pour commencer, leur publicité est totalement mensongère. Ils promettent une formation rapide et efficace, mais la réalité est tout autre. Les délais d'attente pour passer l'examen sont interminables.
De plus, ils ne sont pas transparents dans leurs communications. On m'a fait des promesses qui n'ont jamais été tenues, et à chaque fois que je cherchais des réponses, je recevais des excuses vagues ou je n'obtenais pas de réponse du tout, ils retournaient la situation en me faisant passer pour la fautive. En plus de ça, dès qu'on veut des explications, ou qu'on essaie d'argumenter avec eux ils deviennent désagréable, et coupe la parole sans arrêt au téléphone. C'est clair qu'ils se moquent de leurs clients une fois l'argent encaissé.

En résumé, "Le Permis Libre" est une auto-école à éviter si vous souhaitez obtenir votre permis rapidement et sans stress. Leur service client est inexistant, et leur gestion des examens est catastrophique. Ne vous laissez pas berner par leurs belles promesses !

Permis libre testé en région parisienne. Le bon fonctionnement dépend du professeur. En cas de soucis la plate-forme ne sert à rien. J'ai eu un premier professeur qui profitait de la confiance instaurée pour ensuite annuler des heures hors plate forme (au final donc 4H annulée que j'ai perdu et permis libre connaissait bien ce prof et ses techniques car j'ai eu un mail de réponse comme quoi ce prof était connu et surveillé). Pour mon 2nd passage du permis, ma prof n'étant plus dispo à un mois du permis j'ai du faire 2H de trajet pour retrouver une nouvelle prof et payer à nouveau des heures avec elle. Un format attractif mais qui dépend donc du professeur que vous avez la chance d'avoir ou non. En outre permis libre n'a pas tant de place pour les examens et 0 visibilité sur la date de permis à venir...

Une fois inscrite vous pouvez rêver pour avoir une date de passage à l'examen.
Au final vous financez et financez des heures pour ne pas perdre la main en attendant d'avoir une date de passage à l'examen qui ne vient jamais....
Et vous apprenez par les moniteurs que ceux qui on prit des formules accélérées passent avant vous alors qu'au final le prix de votre permis + toutes les heures supp vous payez ; vous avez largement payé une formule accélérée au final.
Concernant les réponses attendez vous à n'avoir que des non réponses, des commerciaux incompétents qui ne savent pas repondre autre chose que ce qui est marqué sur leur procédure, et en vous disant qu'ils font leur max pour vous trouver une place. Ceci est un véritable avis et donc je ne vous conseille pas d'y aller.
Ils nous prennent pour des tirelires !!!