Point Conduite Laplace

Très bonne agence la secrétaire est très aimable,elle donne une motivation vraiment efficace, merci au moniteur qui ma donné une bonne suivi de formation, la communication est facile avec lui ,fait bien son travail merci à tous.

À éviter - Mon expérience décevante

Je souhaite partager mon expérience personnelle avec cette auto-école, qui a été malheureusement très négative.

Donnée factuelle : Son taux de réussite est effectivement l'un des plus bas du département, avec 32% au premier passage (chiffres officiels disponibles sur data.gouv.fr).

Pratiques commerciales : Durant ma formation, j'ai constaté une forte pression pour acheter des heures de conduite supplémentaires, au-delà du forfait initial. J'ai eu le sentiment que sans ces heures, la présentation à l'examen était impossible, et factuellement elle l’a été car il ne m’ont pas présenté à l’examen.

Problèmes contractuels : À plusieurs reprises, des heures supplémentaires ont été facturées sans qu'aucun avenant au contrat ne me soit fourni, ce qui m'a semblé contraire aux pratiques commerciales standard.

Relation avec l'enseignant : Mon apprentissage a été rendu difficile par l'attitude de l'un des moniteurs. Les conseils utiles étaient rares, remplacés par des commentaires dévalorisants et des anecdotes sur les échecs d'anciens élèves. Plus inquiétant, je l'ai souvent vu utiliser son téléphone pour envoyer des SMS pendant la conduite, et même me montrer des photos personnelles au volant, ce qui m'a paru dangereux et irresponsable.

Résiliation et litige : Suite à un désaccord, mon contrat a été résilié unilatéralement par l'auto-école, sans aucun remboursement des heures déjà payées. L'établissement a refusé toute discussion ou médiation pour trouver une solution

Je tiens à remercier mon moniteur pour le travail et la pédagogie donnée durant ma formation , j’ai eu mon permis du 1er coup au bout de 30h (Merci beaucoup HP) . Très belle accueil aussi le retour de flora, qui est disponible et avec une belle joie de vie !

Merci à toute l'équipe Point Conduite Laplace, spécialement à Flora qui a géré les dispos avec brio, puis Halima et Henri-Paul, 2 moniteurs extra, dont la méthode paie, j'ai eu mon permis du 1er coup alors que je n'avais jamaks conduit avant.
Efficaces et à l'écoute, ils font progresser en toutes bienveillance.
Mille mercis à vous 3 de m'avoir donné confiance et m'avoir fait grandir aussi sur un plan humain.
Li a

AUTO ÉCOLE À FUIR ils ont perdu mon dossier 3 fois j’ai dû refaire 3 fois mes photos racheter les enveloppes les timbres etc ils ont pris 1ans et demi a me faire un numéro NEPH quelques temps après ils ferment et me renvoient dans une autre agence à laplace aucun suivi j’ai fait 26heures avec pleins de moniteurs différents que je ne saurais compter à ce jour car jamais de place sur le site drivup donc j’étais obligée de conduire en dehors de mon agence. Je n’ai rien appris en 26h car je stagnais (étant donné que je devais changer souvent de moniteur ils me refaisaient toujours faire la même chose car ils ne me connaissaient pas) ce qui fait qu’en 26h aucune évolution. Si vous voulez pas perdre de l’argent n’allez absolument pas là bas !

Malgré quelques déprogrammations, l’ensemble des horaires a bien été respecté.
Merci à Priscilla à l’accueil pour sa disponibilité et sa gentillesse 🙂
Et surtout merci à l’équipe de moniteurs pour leur professionnalisme, leur patience et leur conseils précieux : Vino, Mourad, Sid et Lassan
Bonne continuation à tous,
Romain

J’ai obtenue mon permis de conduire rapidement sachant que je ne savais pas du tout conduire lorsque j’ai commencé. L’accueil a été super les secrétaires reste à notre entière disposition et répond à toute les questions sans aucun problème. J’ai eu beaucoup de facilité à placer mes heures de conduite , les moniteurs sont au top, patient et ont ressent leur envie de nous enseigner la conduite ! J’ai vite appris au près de mon moniteur, les explications sont claires et ils donnent énormément envie d’apprendre !Je vous recommande cette auto école sans hésitation !

L’examen c’est bien déroulé,
L’examinateur et le moniteur étaient à l’heure. Véhicule propre. Parcours très simple. Prix correct. Les moniteurs très sympas.
Seul point négatif : l’accueil ne répond jamais au téléphone il faut se déplacer directement en agence.

Merci pour tous Vino grâce à toi permis en poche en 3 mois ! Formations complète accompagnement du début à la fin ! Rien à dire appart merci tu est le meilleur Petit clin d’œil à Lhassane est ces bon conseils 👌🏻👌🏻

J'ai eu mon permis grâce à mon Moniteur Professionnel et pedago et surtout vous avez le plaisir de conduire avec lui si j'ai réussit c'est grâce à Hacene à ses conseils pour réussir

Je remercie Lhassane pour son professionnalisme et gentillesse ,et un grand merci, merci, merci, merci à Hacene car sans son Soutien je n aurai pas Reussi ,il m'a Accompagneé, Motiveé, Soutenue jusqu'à l 'obtention de mon permis , encore merci.

Très bonne équipe sur l’agence LAPLACE, je recommande vive cette auto-école.Pour m’a part mon parcours c’est déroulé parfaitement notamment grâce au professionnalisme de Karen, Amel et Rachel. Merci.

L'ensemble de l'équipe a été à l'écoute, très professionnelle, et m'a accompagné dans la progression de manière idéale. je ne pouvais demander plus ! et en plus ils sont très sympas, ce qui permet de passer de bons moments tout en apprenant.
Merci à toute l'équipe!

Merci à ma merveilleuse monitrice Karen grâce à pédagogie que j’ai eu mon permis Une femme formidable ainsi que la secrétaire Rachelle adorable toujours a l’écoute très agréable et juste impeccable m’a toujours bien conseillé juste parfait service merci pour tout 💋💋💋

Trop de rendez-vous annulés à reporter avec trop peu de disponibilité. Du coup, 2 ans1/2 pour passer le permis et Jamais le même moniteur
Enfin, demande de permis à faire sois même et pas de suivi du dossier
En conclusion, je suis déçue et je ne recommanderai pas cette auto-école

Meilleure formatrice du monde Karen qui a su prendre son temps pour me former..... Je t aime ma Karen merci pour tout.... Clin d oeil à Siham à l accueil qui n est plus la et à Rachel merci pour votre patience

Soyez exigent dans le choix de votre Moniteur,c 'est Primordial pour votre Réussite,c'est Vous qui payer!!! Donc n'acceptez surtout pas quelqu'un qui vous rabaisse et qui vous découragent et changez dés le Début ! faites attention aux dates d inscription sinon la prestation d'accompagnement à l examen saute! Et le jour G on vous redemendra 90 euro sinon pas d'examen !!! Je remercie Shiem et Rachel pour leur gentillesse et leur acceuil souriant, Karen ,Lhassane, et Vinno pour leur professionnalisme et gentillesse ,et je tire mon Chapeau à Hacene car sans son soutien je n aurai pas reussi ,il m'a accompagneé, motiveé, soutenue jusqu'à l 'obtention de mon permis ,Mil mercis

L’ancienne secrétaire de l’ingénieur était très désagréable et ne donnait pas du tout les informations nécessaires. La nouvelle est beaucoup mieux et plus à l’écoute des élèves. Manque de disponibilité de créneau en réseau de trop d’élèves.

Les moniteurs sont sympas dans l’ensemble et délivrent une bonne formation. J’ai eu mon code du premier coup, et mon permis aussi. Je recommande cette auto école car ils sont très conciliant et aident vraiment les élèves à réussir dans de bonnes conditions.

Bonne auto école, bon rapport qualité prix, équipe sympa, merci à Mourad et Lhassan, le forfait eco est bien, planning à anticiper sinon c'est difficile mais ils ont des places d'examen au moins.
Je recommade

bonne prof d'auto ecole, gentille, drole et patiente.

par contre, dur d'avoir une date sans un delai de 6 mois (dernieres informations recus pour 2021) et ca, c'est pas normal.
de plus, le patron de l'auto ecole s'est trompé sur notre lieu d'examen. 9h payés pour conduire à massy et le jour J on apprend que le permis se passe dans une autre ville qu'on ne connait pas. pas d'excuses du patron, pas de remboursement, rien.

Moniteur dont Mourad qui m’a beaucoup aider avec ses réflexions au quotidien lors de mes heures de conduite. Équipe au complet au top je ne regrette pas de l’avoir passer chez point conduite. Sans parler de la secrétaire qui est adorable et toujours disponible.

Malgré mes difficultés, j'ai toujours été soutenu par l'équipe et jusqu'à
L'obtention de mon permis ! Merci à tous, aussi bien les moniteurs, monitrices et la secrétaire !
Très facile d'accès en transports, et accueil très sympathique !

Ne mettez surtout les pieds dans cette auto école, vous le regrettez!
Si vous souhaitez perdre de l'argent allez y!
un vrai gouffre financier!!!
Aucune pédagogie digne de ce nom, difficulté à pauser des cours, annulation des cours à la dernière minute, temps de conduite 45mn au lieu d'1h en plus vous êtes 2 dans la voiture!
Je vous le dé conseil fortement !!

Un gouffre financier! Aucun suivi, pédagogie inexistante selon les moniteurs.
On te rajoute des heures à gogo car pas de suivi donc pas d axe de progression à cibler.
Quand tu passes ton examen Blanc c'est même pas sur un éventuel parcours du permis. C'est dans le coin et tu dois reprendre et payer encore entre 6 à 10h pour pouvoir repérer les parcours...sinon pas planifier pour l examen.
Je vous la déconseille fortement

Une auto ecole qui ne respecte pas ses engagements. Ils me doivent de l'argent et a ce jour un mois et demi plus tard toujours pas remboursée malgré les appels et le appels. Je ne recommande absolument pas.

Auto-école honteuse à éviter surtout si
vous ne voulez perdre pas votre temps et votre argent. vous payez un forfait et on vous dit que vous ne pouvez pas obtenir de date d'examen après 2 passages . Résultats vous payez une formation et on vous informe pas sur toutes les conditions. Ils devraient même la fermer cette auto école ça rendrait service a beaucoup !!!

L’auto école devient n’importe quoi les heures sont cher alors qu’on ne conduit même pas une heure pas de disponibilité pour placé des heures constamment ils nous annulent les heures l’equipe D’avant été bien mieux et je regrette vraiment Sabrina . Sa c’etait Une vraie monitrice qui était hyper professionnelle ! Je ne recommande pas du tout cette auto école

Je me suis inscrite en mars 2017 et j’ai réussi au code de la route le 03 juin 2017. J’ai passé le permis de conduire le 9 avril 2018 que j’ai raté. Depuis que j’ai payé mes cours pour conduire à nouveau, tous ces cours sont annulés et ils disent qu’ils me remboursent dans 6 mois.
J’ai écris en lettre recommandé le 05 juillet 2019, mais le courrier m’est revenu pour défaut de retrait. Dégoûtée !!!!!
JD

Je quitte l'école avant même d'essayer de passer mon permis. J'en peux plus. J'ai pourtant payé le forfait . j'ai déménagé mais que même j'ai resté avec eux pour éviter payer autre fois , indisponibilité des secrétaires, attente de quelques semaines pour planifier le prochain cours, l'approche commercial fort (vendre avant tout le plus de cours possible), annulation permanente des cours (parfois 50 minutes avant le début)
Cette liste n'est pas complète. je regrette fort d'avoir choisi cette agence. j'ai attendu trois mois jusqu'à ce qu'ils m'envoient mon dossier ( après 5 appels et 4 mail et je suis allé chez eux pour avoir mon dossier )

Bien en général.

Points forts : Mario est un super moniteur, je voudrais lui remercier encore une fois pour son professionnalisme, sa flexibilité, sa gentillesse en étant compréhensif pour mes difficultés de déplacement (inscription en mars 2018 mais déménagement dans le 78 en juillet qui nécessite 4 heures de trajet aller-retour) et donc son effort pour m'arranger la validation afin d'avoir une date d'examen au plus tôt possible.
Merci aussi à Marielle pour son humour, ses remarques pour pouvoir améliorer la conduite et surtout ses encouragements pendant les cours et au jour d'examen.
Véhicules propres et puissants.

Points faibles : A éviter Madame Imen qui pique toujours 15 minutes de chaque séance pour fumer, prendre un café ou causer alors que chaque 45 min nous coûte 49€, donc perte de 16€ par cours juste pour l'attendre (débuté en retard mais fini paradoxalement toujours à l'heure). Pour résumé, à mon avis ses qualités (ou défauts) ne conviennent qu'aux personnes savent déjà très bien conduire et non pas pour celles qui souhaitent apprendre à partir de zéro ou celles qui sont encore faibles au volant car elle est, la plupart de temps, énervée et manque de compréhension pour les débutants.
Accueil : pas très utile au téléphone, je n'ai jamais réussi à régler les éventuels problèmes en l'appelant, il faut toujours venir à l'agence directement.

Pensez à obtenir le numéro tél de votre moniteur(trice) habituel(le), non seulement pour leur avertir vos empêchements de venir aux cours, ou bien adresser un remerciement à la réussite mais aussi pour les questions importantes auxquelles l'accueil ne pourra jamais vous répondre, au delà de ça, je déconseille donc de les déranger pour n'importe quoi.

Bref, je ne regrette pas avoir choisi Point Conduite puisque tous les galères que j'ai eu ne peuvent pas écraser ses forces qui m'ont amené à avoir le permis dès le premier passage. J'espère que les faiblesses seront bientôt améliorées pour faciliter la vie pour les futures élèves. Maintenez vos forces!

Enfin, un très grand merci pour tout l'équipe de Point Conduite!