Stych Lille-Europe

Rapide et efficace !

Très mauvaise expérience avec cette auto école.
Heures réservées en mars, aucune disponibilité avant mai. On m’informe que cela est dû à un sous-effectif, ce qui engendre des délais démesurés. Soit, je décide malgré tout de réserver mes heures. Le jour de ma première leçon, ma formatrice ne se présente pas. Motif : un problème de tablette. Je peux comprendre que des imprévus arrivent, cependant, j’avais fait le déplacement et dû annuler des heures de travail pour une séance qui n’a finalement pas eu lieu.

J’ai donc déposé une réclamation auprès de Stych. Résultat : aucun dédommagement, un service client totalement inefficace et sans la moindre empathie. Ne comptez pas sur une réponse rapide — d’ailleurs, ne comptez pas sur une réponse tout court. Plus d’une semaine s’est écoulée depuis ma réclamation, et je n’ai toujours aucun retour.

Autre point problématique : une grande partie de mes heures ont été annulées, sans être reprogrammées. Il semble que des solutions soient trouvées pour certains élèves, mais pas pour moi. Je me retrouve donc à devoir replacer 4 heures annulées par la monitrice, et là encore, aucun créneau disponible dans mon secteur avant septembre ! Et ce alors qu’il ne me reste qu’à finaliser ma conduite, passer l’examen blanc, puis l’examen pratique.

Je demande qu’une solution concrète et rapide me soit proposée, ainsi qu’un retour de votre part pour résoudre ce litige à l’amiable.

Rien à dire très vite

Eric a réussi à me redonner confiance en moi et grâce à lui j’ai réussi à apprendre plus vite malgré les autres tentatives auparavant!
Très bon moniteur à l’écoute patient!
Tout ceux qui apprennent avec lui ont de la chance car malgré mon stress j’ai pu obtenir enfin mon permis alors encore un grand merci à lui.
Aurélie Graux

Super facile d'appendre grâce à l'appli, on peut réviser n'importe où sans problème.

Auto école topissime et très souriant(e), agréable 😀 Très professionnalisme. Contente d'être venu faire mon permis chez vous 😊 Vous êtes au Top 😊😊

Aucune

Super

Les explications en agence lors de l’inscription ont été claires. J’ai apprécié la rapidité du traitement de mon dossier.

Et l’application est facile d’utilisation.
J’ai pu réviser à mon rythme pour avoir mon code.

Je suis trop contente.

A présent, go pour l’apprentissage de la conduite, j’ai hâte d’avoir mon permis pour pouvoir évoluer dans mon travail.