Donner une seule étoile est déjà bien trop élevé par rapport à l'expérience vécue. Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais sans hésiter.
Inscrite dans cette auto-école depuis bientôt un an et demi, mon parcours n'a été qu'un enchaînement de frustrations. Pour réserver un simple cours, il faut attendre des mois. Pire encore : à l'approche des dates, j'ai constamment subi des annulations en cascade de la part des moniteurs. Et rebelote, il fallait à chaque fois attendre des mois pour retrouver un créneau disponible.
À un moment donné, excédée, j'ai voulu résilier. J'ai malheureusement choisi de leur accorder le bénéfice du doute en payant 90 € supplémentaires pour basculer sur une formation en boîte automatique. Nouveau contrat, mais exactement la même histoire : les annulations ont recommencé. Trop c'est trop, il ne faut pas abuser.
J'ai donc déposé une demande de remboursement en expliquant toute la situation. Celle-ci a été acceptée pour un montant de 410 €. J'ai reçu un mail m'indiquant que le remboursement se ferait par chèque (ce que je ne comprends pas, un virement sur le moyen de paiement initial aurait été plus simple).
Cela fait maintenant pratiquement 3 mois que j'attends ce fameux chèque. Ce n'est absolument pas normal. J'ai appelé encore, encore et encore. À chaque fois, on me répond qu'on va contacter le "service facturation", mais ce service fantôme ne répond jamais. J'ai téléphoné des dizaines de fois, au point que la conseillère me reconnaissait immédiatement en ligne. Je veux bien être patiente, mais il faut arrêter de se foutre de la gueule du monde. Qu'une auto-école de cette envergure, qui se targue d'une certaine réputation, ait un service client aussi pourri et soit incapable de restituer 410 €, c'est aberrant.
Quand on dit que le moins cher coûte cher, en voici la preuve formelle. Je ne suis qu'une étudiante qui essaie de passer son permis, qui travaille dur au quotidien pour financer ses cours et gérer sa vie. J'attends ce remboursement pour enfin me payer de vrais cours dans une vraie auto-école, qui aura à cœur de bien former ses élèves.
C'est totalement inadmissible. C'est la pire auto-école de tous les temps. Je ne comptais pas laisser d'avis, mais face à un tel mépris, je ne vais pas me gêner pour faire une publicité désastreuse autour de moi et éviter à d'autres étudiants de se faire plumer.
Avis modifié à la demande de l'auteur, le 22 juillet 2026