Avis des financeurs

A fuir !
Les 2 étoiles c’est parce que c’est pas cher mais maintenant je comprends bien pourquoi et je regrette de ne pas avoir payé une vraie auto-école.
J’ai souscrit à une offre conduite accompagnée pour ma fille avec code et 20 séances de conduite ». 6 mois d’attente pour le 1er cours faute d’instructeurs disponibles, puis cours annulés l’un après l’autre (pour soi disant permettre à ceux qui vont bientôt passer le permis de pouvoir bénéficier de cours de remise à niveau) avec à chaque fois 3 mois d’attente pour pouvoir trouver un autre créneau.
La dernière annulation en date ? Cours annulé 30 minutes avant parce que la monitrice est trop fatiguée de sa journée ! On croit rêver….
Évidemment le service client est inexistant. Enfin si, on vous répond, mais un un message bateau sans intérêt et qui ne répond pas vraiment à vos questions.
Après 19h de cours, ma fille m’apprend qu’elle n’a validé qu’une seule compétence sur les 4 requises parce que l’application ne fonctionne pas. Je vais donc devoir souscrire des cours supplémentaires… pour dans 3 mois ! Avec un peu de chance elle pourra commencer la conduite accompagnée avant ses 17 ans 😡.
C’est carrément inadmissible de vendre une prestation sans se donner les moyens de l’assurer !

Institution à fuir, prix d appel attractif mais au final coûte plus cher qu'un permis de conduire en auto ecole classique, manque de sérieux mais surtout de bonne foi. On passe sont temps à se battre au téléphone, quand on a quelqu'un, (pas de ligne directe, juste une possibilité de demander un rdv téléphonique) pour obtenir gain de cause. Ex : Mon fils a obtenu son code le 13 février, il n'a pas pu commencer à conduire avant le 22 mai 2026, systématiquement les cours d avant ont été annulé car le moniteur était absent. Il finis par pouvoir bloquer toutes ses heures de conduite sur l application. Le 24 juin le moniteur lui a dit de reprendre 10 heures. Il les a également planifié sur l application sauf les 2 dernières pour pouvoir passer son examen blanc. Il a finis ses heures de conduite le 24 juillet 2026. Le moniteur lui dit c est bon tu peux passer ton examen blanc. Au moment de planifier ces 2 dernières heures, on s aperçoit que sur l application seule 1 était disponible. On demande un rdv téléphonique, au cours duquel on nous indique que c est normal, l heure a été archivé car nous avons mis trop de temps à nous en servir. On nous demande de racheter des heures pour qu il puisse passer son examen blanc. Le 22 août 2026 nous arrivons tant bien que mal à récupérer notre heure et quand on souhaite poser la date de ce fameux examen (qui se passe avec le moniteur de l auto école) plus de date disponible avant le 30 septembre. Mon garçon est resté donc 2 mois sans toucher un volant malgré ça, il ne valide pas son examen d un point sans faute éliminatoire. Je demande un rdv téléphonique pour prendre une date d examen on m appelle le 10 octobre en me disant y a pas de raison que ça ne soit pas accepté, vu le dossier, son assiduité j en réfère à ma hiérarchie et on vous rappelle fin de semaine prochaine au plus tard. N ayant toujours pas été rappelé, on re demande un rdv téléphonique, on me rappelle le 24 octobre pour me dire que l institution ne le présentera pas au permis, qu il faut reprendre des heures pour faire un nouvel examen blanc. Le 28 octobre, ils sont revenus sur leur décision en disant qu'il fallait attendre 4 mois de plus pour être présenté. Ils trouvent ça normal que de fin juillet 2026 à minimum février 2027 l enfant reste sans conduire et sans pouvoir passer son permis !!! C'est scandaleux !! Conclusion ne perdez pas votre temps ni votre argent

Très déçue de @Stych. Le rendez-vous préalable de conduite accompagnée de mon fils est payé dans le contrat, mais on refuse de nous le planifier à moins de payer une deuxième fois 89€ à cause d'un bug de leur application. Le service client demande d'avancer l'argent, c'est inadmissible. Et ce n'est pas tout...

Fuyez , tres difficile d'avoir des cours , pas de rdv avant 1 mois sur la zone de versailles .On comprend pourquoi ca n'est pas chere et bien sur le remboursement ce fait sur une base ou meme sans avoir pris un seul cours on vous rembourse la moitié

⭐ 1/5 — Une formation payée, mais aucun suivi

Très grosse déception concernant Stych. Nous avons payé un forfait pour la formation en conduite accompagnée de mon fils, mais le suivi est aujourd'hui quasiment inexistant.

Le premier problème concernait déjà la validation de son code : alors qu'il l'avait obtenu en février, l'application Stych continuait à indiquer qu'il ne l'avait pas obtenu. Nous avons dû chercher nous-mêmes des solutions pour comprendre la situation.

Ensuite, mon fils a effectué sa conduite pédagogique. Depuis, aucun véritable suivi.

Le problème est tellement important que je ne sais même pas aujourd'hui comment renseigner correctement les heures de conduite que mon fils effectue avec moi : il n'a jamais reçu de carnet de conduite accompagnée.

J'ai contacté Stych à plusieurs reprises et demandé 6 fois à être rappelé. Six demandes de rappel, et toujours aucune réponse.

Et maintenant, la situation devient encore plus problématique : mon fils aura 17 ans en novembre et, compte tenu de cette situation, il risque de ne pas pouvoir passer son permis B à 17 ans dans les conditions prévues pour la conduite accompagnée.

Pire encore, si nous devons renoncer à la conduite accompagnée et changer de formule, je risque de perdre une partie de l'argent que nous avons déjà payé dans le forfait.

Ce que je reproche surtout à Stych, ce n'est pas un simple problème ponctuel : c'est l'absence de suivi et l'impossibilité d'obtenir quelqu'un lorsqu'un problème se présente.

Quand une famille paie une formation au permis de conduire, elle est en droit d'attendre un minimum de suivi, d'informations et de réponses.

Pour notre part, l'expérience avec Stych est extrêmement décevante.

- les points de rencontre notés sur le site ne sont pas justes! Et l'on s'en rend compte qu'après avoir payé!!!!!
- cours annulés plusieurs fois!
- dispo des cours avec un délais de 3 semaines minimum donc s'y prendre très à l'avance et en cas d'annulation il faut attendre longtemps pour avoir un cours!!!!
- peu de prof de conduite
- créneaux horaires pas après 16h, ni le week end!!!!!
- pas cher mais on sait pourquoi!!!!
- mon fils a mis plus de 1 an pour passer son permis!!!!!! A cause des cours annulés et du délais très long pour avoir un nouveau cours. Mais aussi car les dispos sont faibles.
- frais supplémentaires car mon fils a dû aller sur un autre point de rencontre pour faire ses cours.

Très mauvaise expérience. J’ai inscrit mon fils en octobre 2024 pour la conduite accompagnée, attiré par des tarifs environ 30 % moins chers qu’une auto-école traditionnelle.

J’ai rapidement déchanté : très peu de créneaux compatibles avec les horaires d’un lycéen, malgré notre situation dans le Val-de-Marne. Mon fils a parfois dû manquer des cours et il pouvait se passer jusqu’à deux mois entre deux leçons de conduite.

Résultat : une formation étalée sur plus d’un an et demi et davantage d’heures de conduite nécessaires. Au final, nous avons payé aussi cher qu’une auto-école de quartier.

Tout passe par l’application et, pour parler à quelqu’un au téléphone, il faut prendre rendez-vous. C’est long et pénible.

Je ne recommande absolument pas cette auto-école.

AUTO ECOLE A FUIR ! Je pèse mes mots. Que les délais pour obtenir une place d'examen soient longs, soit. C'est une difficulté que tout le monde connaît. En revanche, ce qui est inacceptable, c'est l'impression que les places sont attribuées à la tête du client, ainsi que l'absence totale de réponse aux appels et aux sollicitations. Un tel manque de considération est incompréhensible.
Je n'ai jamais été confrontée à un tel fonctionnement. Je suis profondément déçue et en colère face à cette manière de traiter les élèves et leurs familles.
Ma fille a suivi toute sa conduite accompagnée avec sérieux, en pensant mettre toutes les chances de son côté. Aujourd'hui, elle a commis une faute éliminatoire, comme cela peut arriver à n'importe quel candidat. Mais au lieu de pouvoir rebondir rapidement, elle culpabilise, car elle sait qu'obtenir une nouvelle date d'examen relève presque du parcours du combattant.
Au-delà de la déception liée à l'échec, c'est surtout le sentiment d'abandon et le manque de transparence de cette auto-école qui sont les plus difficiles à accepter.

Leur modèle business c’est de la merde en boîte. Désolée d’être vulgaire mais rien n’est clair. Ils vendent des packs où finalement rien n’est inclus. Les disponibilités des moniteurs est éparse, les moniteurs ne sont pas suffisamment nombreux, la réservation des heures de conduite est restreinte, il faut des fois attendre 1 à 2 mois pour voir des cours. Les délais en sont impactés : les parents doivent constamment payer. Même pas une présentation au code est inclue ! Pour 15 jours de dépassement du délai anniversaire du contrat (à qui la faute ???) il est impossible de négocier le fait d’être obligé de payer la présentation au permis ! C’est honteux !

Aaahhhh Stych, quel bonheur d'avoir choisi cette auto-école ...
A l'inscription, on te suggère vivement de payer en 4 fois, sans te préciser clairement que ça te coûtera 100 € de plus
Les cours, tu penses que ça dure une heure, mais non, c'est 45 minutes de conduite et 15 minutes de debriefing, donc si tu penses t'en tirer avec 20 leçons tu te trompes
Le contact humain : bon courage si tu espères joindre quelqu'un par téléphone
Les délais : cours de conduite commencés en décembre, on espère finir en juillet, parce que pas de disponibilités, cours annulés, etc... et il faudra repayer 200 € de cours supplémentaires parce que 20 cours de 45 minutes de conduite ça ne fait que 15 heures de conduite
En conclusion, une plate-forme qui se veut conviviale et pratique, mais qui au final est complètement déshumanisée et peu efficace. Reste une question en suspens : avec un permis qu'on peut passer à 17 ans, la conduite accompagnée a-t-elle encore un intérêt au vu de la durée de la formation ?

L'accueil à l'auto-école Stych Tourcoing a été fantastique. Mme Fany, qui y travaille, est très aimable et très efficace pour lever toute ambiguïté concernant les démarches d'inscription. Je la recommande sans hésiter à tous mes amis.

Les délais sont honteux .... la communication est Zéro ... c'est extrêmement complexe de prendre des RDV ou de joindre quelqu'un au téléphone... Ma belle fille qui galère a payer son permis seule ce retrouve avec un permis qui lui coute extrêmement chère .. De plus vos FAUX AVIS POSITIFS sont honteux !!!! Je vais signaler

Depuis le début de la conduite en décembre 2025, mon fils a subi neuf annulations de séances, chacune entraînant un délai de 2 à 3 mois pour obtenir une nouvelle date. Ce mois‑ci, deux séances prévues en avril ont été supprimées, et les seules disponibilités proposées étaient en juillet, malgré ma prise des premiers créneaux libres. Résultat : il n’a pas conduit depuis fin février, sa prochaine séance n’est qu’en avril, puis il restera sans conduite de mi‑mai à juillet.
J ai demandé vendredi dernier à être recontactée pour trouver une solution, car ces interruptions prolongées nuisent clairement à sa progression. On m a assuré d’un retour, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis.

Très bonne auto-école avec un moniteur Michael très pédagogue et patient.
Ma fille a obtenu son permis au premier passage grâce à ses conseils.
Très bonne gestion administrative et très bon accueil de Fanny qui est toujours à l'écoute et a le soucis de satisfaire les clients.
Merci à l'agence de Tourcoing!

Bonjour
Ma fille a choisi Stych. Elle a calé toutes ces heures en decembre 2025 pendant ses vacances universitaires. Elles ont toutes été annulées une par une par Stych car "il y a d'autres eleves qui vont passer le permis et qui sont prioritaires".
Maintenant, elle ne peut plus les recaser parce qu'elle a dépassé le délai d'un an.
J'appelle cela du vol.
Bref...je déconseille fortement de passer par Stych.

Très honnêtement je suis très déçue de cette auto école..ma fille y est inscrite et vraiment je suis obligée de sans arrêt aller réclamer les heures qu'on lui enlève..et ne parlons pas des délais de passage. Ils vous vendent du rêve mais la réalité est tout autre..c'est une auto école saturée à chaque étape du permis et le passage du permis ' en parlons pas ! Pas avant 4 mois!!! En plus injoignable au téléphone.