Avis des financeurs

Très grosse déception. Nous avons payé un forfait pour la formation en conduite accompagnée de ma fille. Le premier problème concernait déjà la validation de son code : alors qu'elle l'avait obtenu, l'application Stych continuait à indiquer qu'il fallait qu'elle le passe. Contact service client, perte de temps, pièce demandée toujours "en cours de validation". Plus tard à la fin des 20 cours de conduite, on me dit que le site n'est pas configuré en AAC. reContact service client, erreur de leur part. Impossible ensuite de réserver le rendez-vous préalable. Le moniteur n'a pas validé tous les thèmes! Le service client indique qu'ils ne peuvent contacter leurs moniteurs si ceux ci n'ont pas mentionné leur numéro sur l'application!!! Obligé de réserver de nouvelles heures pour faire le rendez vous préalable / FFI. Le rendez-vous préalable de conduite accompagnée est normalement payé dans le contrat. On me dit qu'il faut que je fasse une lettre recommandée pour me faire rembourser.
J'espère que la suite sera meilleure mais attention si vous prenez des cours, vérifiez bien que le moniteur ne valide bien les différents thèmes sur l'application...

Un grand merci à Sandra monitrice sur stych Toulouse pour son professionnalisme, sa patience et sa pédagogie ! C’est une excellente monitrice qui prend le temps d’expliquer les choses clairement et qui donne de très bons conseils pour progresser et prendre confiance au volant particulièrement pour une mineur. Sandra rassure et guide les parents durant la conduite accompagnée et dans le parcours du permis. Toujours à l’écoute et encourageante, elle sait mettre à l’aise pendant les leçons et sa bienveillance fait du bien. Humainement Sandra est super, je la recommande à 100 % à tous ceux qui souhaitent apprendre à conduire dans de bonnes conditions !

À éviter : Stych, une plateforme décevante
Stych est un site qui met en relation élèves et instructeurs pour les cours de conduite, mais l’expérience s’arrête là.
Les problèmes s’accumulent :
- Impossible de conserver le même instructeur tout au long de la formation.
- Aucun contact direct possible : il faut passer par leur système de rappel, avec un délai de 3 jours.
- Le jour de l’examen du permis, mon instructeur n’est même pas venu.
- Cerise sur le gâteau : mon dossier était incomplet… à cause d’une erreur de leur part.
Même si les tarifs sont attractifs, je déconseille vivement cette plateforme. Ne répétez pas mon erreur.

Voilà presque 1 an que ma fille Thémis a commencé ses cours. 15 cours ont été annulés avec des repositionnements très éloignés. Et au moment de passer son examen blanc, on lui supprime la moitié du cours sans aucune explication, ce qui l'empêche de le passer et de le repositionner avant 2 mois! c'est une organisation vraiment lamentable. Tout est fait pour être en échec!

Dégoutée, FUYEZ !! plus d'un an pour essayer de passer un permis payé 1800e en accéléré pour 30 cours ! Obligé de payer 100e l’heure supplémentaire ! Résultat, toujours pas de permis à ce jour ! Les cours sont systématiquement annulés, impossible d'en réserver d'autres avant 2 mois ! Personne pour vous aider, aucune aide...UNE HONTE que du profit ! Allez voir ailleurs sincèrement ! !
Visité en décembre

Expérience déplorable. Mon fils attend une date de passage de permis depuis maintenant deux mois, aucun suivi. Tous ses camarades, inscrits après lui dans d'autres auto-écoles, ont déjà tous leur permis... Vraiment, si j'ai un conseil, passez votre chemin...

A éviter ! Les heures de cours n'en sont pas (45 min), délais important pour avoir un cours et on impose un examen blanc qui coûte 2 heures (enfin 1h30) de cours facturés pour vous dire "tu n’as pas fait ... Pendant les leçons donc tu dois repasser par la case prendre des leçons...
En gros le coté économique c'est sans tenir compte des 25% gratés sur les heures, des suppléments, des heures a prendre en plus pour rendez vous, examen blanc, .... Le tout sans aucun suivi de l'élève..
Au final plus cher qu'un permis en auto école, plus long et plus de stress... Allez retour avec le service client en prime qui semble n'avoir aucune latitude pour essayer d'arranger la situation....
Et nous ne sommes pas les seuls à avoir ces soucis (plusieurs amis autour de nous racontent leurs mésaventures régulièrement)
Fuyez !

Mon fils a un mal fou à trouver des rendez vous, certains point de rdv n existe pas dans ma réalité et quand par miracle il y a un rdv il est annule une fois sur 2. Sur internet ca semble vraiment bien mais la réalité n est pas au rendez vous beaucoup de promesses et pas grand chose derrière

Pour la partie code, rien à dire, c'est bien fait .

Pour la partie conduite, c'est horrible. Quand j'ai payé mes 1299 euros, le conseiller m'a vanté l'efficacité de Stych etc etc... MENSONGE ! Les délais ne sont ps du tout respecter. j'ai calé mes 15 cours de 2h début Août avec le même moniteur pour faciliter l'apprentissage.

Au moins 6 cours annulés 24 heures à l'avance, pour pouvoir le reprogrammer, il faut se débrouiller avec le planning en ligne, seulement, du coup, il faut attendre au moins 6 semaines pour obtenir un nouveau cours.

Du coup, pour ma fille, le dernier cours programmé était le 13 Novembre 2024, finalement, à cause des cours annulés, il n'est possible de reprendre un cours qu'à partir de mi-janvier 2025.

Elle part en formation loin de la maison, du coup, on perd 5 cours de 2h00 . On jette l'argent par les fenêtres quoi. La solution de Stych ? "Vous avez qu'à changer d'auto-école".

Nul de A à Z

Aussi, 48h00 avant une réponse à un message ? NON, plutôt 72h à 96 h, du coup, rien n'avance

j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a conseillé de changer d'auto-école au lieu de trouver des solutions.

En gros, "ILS" vous annulent pleins de cours de conduite, vous ne pouvez pas les remplacer dans des délais raisonnables et en plus vous devez vous vous débrouiller, accepter ça ou partir sans remboursement ( à l'instant où j'écris, je n'ai toujours pas de réponses à mon message du 8/11)

Surtout pas ! 3 ème cours de conduite annulé, aucun remplacement de proposé. Délai de 2 mois pour obtenir 1 créneau de conduite, donc lorsqu'il y a 1 annulation vous attendez 2 mois pour avoir votre prochain cours de conduite. Impossible de bien progresser avec des cours tous les 2 mois !
Bref je ne recommande pas du tout.

Agence d'amateurs. Aucun suivi, pas de cours disponibles. Min fils essaie désespérément de passer sa conduite accompagnée depuis plus de 15 mois. A chaque séance, nouvel instructeur et....il est toujours nécessaire de repasser des cours de conduites....disponibles 2 mois après. Ça dure depuis trop longtemps ! Franchement passez votre chemin et rejoignez une autre agence franchisée qui a pignon sur rue. Une vraie honte !

Très déçus par le manque de créneaux horaires pour les leçons. Il faudrait les réserver tous avant même d'avoir le code, sinon on commence 2 mois apres le code. Et si un moniteur annule un rdv, pas de dispo avant 2 à 3 mois à moins d'être dispo à 9:00, on perd donc un max de temps en fin de formation si il faut reprednre quelques leçons. Impossible de joindre l'agence de Toulouse par téléphone et quand on laisse son numéro sur le mail du support, on ne vous rappelle pas... Bref du pas cher, mais pas au niveau! Dommage car les moniteurs sont sympa

Comme tout mes avis, je vais tacher d’être factuel.

Nous avons soucis une formation "conduite accompagnée" en mai 2022.
Le le vendeur nous a mis un peu la pression car une "remise exceptionnelle" se terminais le soir même...
Je n'ai pas pris le temps de bien lire le contrat... je l'accorde.
Mon fils a mis du temps pour passer le code et l'a passé en avril 2023...
J'apprends par une amie, que le contrat est valable 1 an, je booste donc mon fils, il reserve tout ses cours le 21 mai. Notre contrat prends fin le 31 mai.

en mai, je n'ai pas de dates précises, j'essaye d'appeler un responsable local, je fait un mail au vendeur, j'ai comme réponse "on vous proposera une prolongation" par mail...
Le responsable local ne m'a jamais rapellé

Au moi de juillet, il obtiens la fin de formation initiale le 20.
Par "erreur" pensant que cela n’était pas inclus dans mon contrat, j’achète un rdv préalable.
La monitrice me dit que c'est inclus, de na pas me faire rembourser car cela ira pour le 1° rdv pédagogique.

Le 04/10/2023, Voyant que je n'avais plus de solde , je les contactes par chat (oui, je bosse et le seul moment ou je peut les contacter ils sont fermé..)

Le 11/10/2010, je les recontactes durant mes horaires de travail, car je n'avais pas eu de réponse. La conversation est sans cesse coupée, mais on me confirme que le rendez-vous que j'ai, ne sera accessible qu'a condition d'avoir remplis certains éléments manquant...
Le les remplis, mais je ne peux toujours pas réserver...

le 28/10/2023, je crois, je reçois un message comme quoi j'ai utilisé ce cours le 20/07...
J'y réponds aussitôt.

le 15/11/2023, j'ai une réponse à mon message précédant...

La je n'en peux plus, je prends le temps sur mon temps de travail, pour être rappelé.
La personne m'explique qu'elle ne peux rien faire car mon dossier est archivé...
Je vous passe les détails, mais elle me propose d'être rappelé le landemain par le service approprié.

Le 16/11/2023 je suis rappelé, la personne m'explique je j'avais jusqu'au 31/05 pour réserver et que comme je ne l'avais pas fait (forcement, je ne pouvais pas réserver un rdv préalable avant la fin des cours...) et bien je l'ai perdu ! qu'il ne pouvais rien faire...
Tout les cours de conduites avais été réservés avant (ouf ! )

Mon avis : Aucune communication de la part de stych, sauf pour vous prendre des sous !
Si vous voulez de l'assistance, il faut aller vous la chercher ! Sauf que si vous ne savez pas, vous ne pensez pas a la demander
Le site est d'un compliqué ! pour aller remplir certaines infos, il faut presque connaitre le lien !
Tout est au nom de votre enfant, mais c'est vous qui devez gérer tout (y'a des enfants plus débrouillards que d'autre, sauf que certains document ne peuvent être signé ou fournis que par vous si l'enfant est mineur ;) ... Vous et votre enfant ne sont que la même personne !

Je ne pouvais pas réserver un rdv préalable avant la fin de formation initiale, qui s'est terminée après la fin de mon contrat et j'ai du repayer !
Si j'avais pu reserver avant la fin de mon contrat, je l'aurais fait ! Je me suis retrouvé coincé !
Bref ! J'ai perdu 90 €

Nous avons notre part de fautes avec mon fils, mais quand vous arrivez a avoir quelqu'un, les réponses sont évasives (sauf lorsque c'est trop tard pour vous, parfois on vous prends même un peu de haut...) ou alors vous avez une réponse pratiquement 1 mois après...
Pas de suivis... Même pas un mail pour vous rappeler que votre contrat vas expirer (ça les arranges)...
Je veux bien que cela soit "en ligne" / "moins cher" mais ayez un minimum de suivi de vos client après l’achat !

Je ne recommande pas...

Bonjour, après près de 15h de formation, enfin disons plutôt (45mn par heure de formation de conduite auquel il faut encore enlever parfois 10 minutes théoriques), je vous laisse faire le calcul du temps réel de conduite, ma fille est loin encore pour passer son permis. Ajoutés a des délais longs pour trouver des créneaux, notre bilan actuel n'est pas en faveur de stych....
Encore un exemple, ma fille vient de prendre 2 heures de 16h à 18h en théorie et il est 17h17, la voiture est déjà garée sur le parking, donc avec 10h de conduite au final, nos enfants ont intérêt à être à l'aise pour conduire.