Avis des financeurs

Je partage ici mon expérience avec les agences ECF Tocqueville et Pré du Lac.

Plusieurs points m’ont profondément déçue.

* À plusieurs reprises, des moniteurs ont utilisé leur téléphone pendant les leçons de conduite. En tant que parent, je trouve cela peu professionnel et vive l’exemplarité.
* Lors d’une autre leçon, un moniteur a interrompu la séance pour faire une pause afin d’aller voir son fils jouer au tennis. Le temps de conduite est pourtant intégralement payé par l’élève.
* Les 5 heures de simulateur qui nous ont été facturées ne nous ont pas semblé apporter une réelle plus-value dans l’apprentissage.

Le plus regrettable concerne les deux heures de conduite prévues juste avant le passage du permis de ma fille. Ces heures devaient lui permettre de reprendre confiance avant l’examen. Au cours de cette séance, le moniteur a voulu faire un appoint d’AdBlue mais s’est trompé de réservoir. On peut se poser des questions sur la connaissance du véhicule.Le véhicule est tombé en panne, une dépanneuse a dû intervenir et ma fille n’a finalement pas pu effectuer les deux heures de conduite prévues.

Une erreur peut arriver à tout le monde. En revanche, j’ai été très déçue qu’aucune excuse ne nous ait été présentée et qu’aucun remboursement ou geste commercial ne nous ait été proposé pour ces deux heures perdues.

Enfin, j’ai le sentiment que l’ECF occupe aujourd’hui une place très importante dans le secteur après le rachat de plusieurs auto-écoles, ce qui laisse peu d’alternatives aux élèves.

Au vu de cette expérience, je suis très déçue par les agences Tocqueville et Pré du Lac. Lorsque l’on paie une formation très chère, on est en droit d’attendre du professionnalisme, du respect du temps des élèves et une prise en charge adaptée lorsqu’un incident survient.

Nos 3 fils ont suivi leur formation au permis de conduire à ECF Tocqueville, les 3 ont eu le code et la conduite du 1er coup !
L'enseignement est vraiment au top, merci pour le sérieux de toute l'équipe.