Auto-école Espoir

Super auto-école, code et permis du premier coup, et moniteurs doués!
Disponibilité variée et qui s'adapte au client. secrétaire compréhensive et attentive.
Bonne préparation au permis B. Je recommande!

De vrais professionnels !!! J'ai eu mon code et mon permis de moto du premier coup, alors que je n'avais jamais touché un deux roues auparavant !!!
Les cours de conduite sont extraordinairement efficaces !!!

Auto école au top!! J'ai passé mon code + mon permis en 1 mois et 1 semaine. Ils sont super arrangeants pour les dates d'exam et s'adaptent a l'élève. Le directeur Choukri, les moniteurs et la secrétaire Mélanie sont agréables, sérieux et pédagogues !!

Je recommande l'auto école ESPOIR à 100% !!!!

Je faisais moins de 4 fautes au code, l’auto-école m’a proposé et annulé successivement 3 dates de passage au Code de la route.

La 3ème annulation allait porter à 6 mois mon apprentissage du Code et impliquer la facturation du « dépassement forfait code » de 190 €. J’ai dit au gérant, M. Chokri Meddah, que je ne payerais pas le « dépassement forfait code » de 190 € ; ce dernier est rapidement entré dans une vive colère et a fini par me menacer physiquement. Ensuite, M. Meddah a suspendu mon contrat peu avant la fin du 5ème mois.

Après 7 mois sans nouvelles de la part de l’auto-école j’ai décidé de résilier mon contrat. M. Meddah m'a répondu (par lettre) qu’il refusait de me rendre mon dossier d’apprentissage, de me rembourser et me demandait de payer le « dépassement forfait code de 6 mois » de 190 €. Ce faisant, il porte à 605 € la facturation d’un forfait qui comporte 18 heures de leçon dont aucune n’a été effectuée.

J’ai contacté la Direction Départementale de la Protection des Populations afin de pouvoir récupérer mon dossier et ne pas payer les sommes demandées...
(DDPP des HAUTS-DE-SEINE 167-177 avenue Joliot-Curie 92013 NANTERRE CEDEX) Après enquête, cette dernière a infirmé la demande de l’auto-école.

Conclusion : après plusieurs discussions avec d’autres élèves et des recherches internet, j’ai l’impression que j'ai été ni le premier, ni le dernier à être dans cette situation et que généralement, le schéma est le suivant :
i. L’auto-école propose puis annule le passage du code de manière à ce que la période d’apprentissage du code dépasse 6 mois.
ii. Dès que l’apprentissage du code dépasse 6 mois, l’auto-école facture un « dépassement forfait code » de 190 €.
iii. L’auto-école, demande régularisation du dépassement forfait code juste avant le passage de l’examen de la conduite.

Il est à noter que ce schéma est identique pour le passage de l'épreuve de la conduite. Enfin, cette facturation n’est pas indiquée lors de l’inscription ou sur la façade externe de l’école, mais sur une affiche derrière le bureau au fond de l’auto-école.

Je viens (enfin !) de récupérer mon dossier en juin 2015…Au final, j'ai payé 500€ un livret de code et des menaces physique.....!!!!

Fuyez l’auto école Espoir de Levallois !! Catastrophique !!!

Zéro service, mépris du client et un gérant agressif quand on lui reproche son manque d'organisation.
Je regrette beaucoup d’avoir choisi cette auto-école.

Quelques exemples de problèmes récurrents :
- L’auto-école a mis 6 mois à pour me donner une date pour l’examen du code de conduite (j’ai fait une demande début juin – et ai pu passer mon code en novembre seulement)
- L’auto-école Espoir a ensuite décalé la date de mon examen de code sans m’avertir !!. Je suis venu une première fois à 7h du matin pour rien ! J'ai dû attendre 2h avant d’avoir une explication.
- Compliqué de prendre des heures de conduite (surtout si vous travaillez) : peu de disponibilités et impossible de prendre des heures plus de 2 semaines à l'avance
- Cours annulés chaque semaine !! Pour arriver à 24h de conduite, j'ai déjà dû réserver 38h de conduite en tout – et on m’en a annulé 14h déjà !!! 14h de conduite annulées pour 24h conduites
- On ne m’a jamais prévenu à l'avance lors des annulations : appel en début d'après-midi pour un cours le soir, au mieux. J'ai plusieurs fois découvert que le cours était annulé en arrivant à l'auto-école.
- Jamais d’excuses et le gérant devient extrêmement agressif lorsque on lui reproche les annulations à répétition

Auto-école Espoir de Levallois : catastrophique. N'y mettez JAMAIS les pieds.